Descripción
Descripción General del Curso: El Curso de Gestión Verbal de la Amenaza se enfoca en la formación en técnicas de comunicación y desescalada en situaciones conflictivas. Los participantes aprenderán a manejar situaciones de amenaza y violencia verbal de manera eficaz y segura.
Objetivos Generales del Curso: El objetivo principal del curso es preparar a los participantes para lidiar con amenazas verbales y conflictos de manera que se reduzca la escalada de la violencia. Los objetivos generales incluyen adquirir habilidades de comunicación, escucha activa y control emocional.
Dirigido a: Este curso está dirigido a profesionales de seguridad, personal de atención al cliente, y cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de gestión verbal en situaciones conflictivas.
